חברות הייטק בישראלPassportcardמנהל/ת צוות שירות לקוחות פספורטכארד

מנהל/ת צוות שירות לקוחות פספורטכארד

Passportcard logo
Passportcard· Insurance
Netanyaפורסמה החודשFULL_TIME

כישורים מהמשרה

Customer service team leadershipCoaching and training customer support representativesSetting and achieving team targetsOngoing feedback and performance managementTask scheduling and assignmentTroubleshooting and process controlPrioritization under pressureHigh-level English proficiencyHigh customer service orientationProfessional communication and assertiveness

תיאור המשרה

Description ניהול צוות עובדים והבאתם לעמידה ביעדים קיום ישיבות צוות, משובים, פידבקים בשוטף, שיבוץ למשימות, ניהול ובקרה על תיבות העבודה ותחקירים אחריות על ליווי ופיתוח הנציגים כולל חניכת עובדים, הכשרה והדרכה ושימור עובדים הובלת המתווה היומי לפי תכנית העבודה והיעדים שהוגדרו תמיכה מקצועית לנציגים במהלך המשמרת ובשגרת יום העבודה ניהול, ייעול, בנייה, מיכון ובקרה של תהליכים מקצועיים בצוות טיפול בתקלות שוטפות הקשורות למערכות עבודה מתן מענה למחלקות השונות בחברה Requirements ניסיון ניהולי קודם – חובה אנגלית ברמה גבוהה- חובה יכולת הובלה והנעת עובדים ליעדים יכולת עבודה במצבי לחץ מול ממשקים ותיעדוף משימות רצינות, אחריות, יצירתיות ותפיסה ניהולית תקשורתיות, תודעת שירות גבוהה ייצוגיות וסמכותיות זמינות למשרה מלאה במשמרות בוקר וערב וזמינות טלפונית בסופי שבוע
Passportcard logo

על Passportcard

Our Story: The DavidShield - PassportCard Group Founded in 1999 by Alon Ketzef, the DavidShield - PassportCard Group was born from a vision to meet the unique health insurance needs of those living or traveling abroad. Driven by an understanding of the challenges involved in accessing healthcare outside one's home country, the group pioneered a groundbreaking real-time payment solution. With the PassportCard—a dedicated debit card—our members can pay for medical services directly at the point of care, eliminating claims, paperwork, and out-of-pocket expenses. ✈️ Since those early days, and with a long list of patented innovations, we have expanded our services to meet the needs of travelers, expatriates, digital nomads, and individuals seeking comprehensive global health coverage. 🌍 Today, we stand alone as the only health insurance provider offering real-time, cashless payment capabilities in over 150 countries. Supported by a team of 1,000 employees, an innovation hub in Tel Aviv, and sales and customer support centers across Germany, Australia, and Israel, we’re proud to be a leader in cross-border health insurance, service, and technology. 📲 Our mission is to revolutionize the insurance experience through state of the art technology and a client-centered approach. We are dedicated to building strong, trust-based relationships, focusing on the details that create lasting bonds and inspire our customers to choose us, time and again. Our Vision To be the world’s leading Cross Borders A&H insurance group, delivering exceptional service and building trust with every interaction—No Matter What!

לעמוד החברה

עוד משרות ב-Passportcard