Tech companies in IsraelJust Eat Takeaway.comראש/ת צוות קשרי לקוחות ושימור – מחלקת לקוחות עסקיים

ראש/ת צוות קשרי לקוחות ושימור – מחלקת לקוחות עסקיים

Just Eat Takeaway.com logo
Just Eat Takeaway.com· Software Development
Tel Aviv Azrieli OfficePosted this monthFULL_TIME

Skills from the role

Customer retention (sales retention)Team leadership and coachingClient relationship managementProactive account managementHandling objections and negotiationSalesforce (reports, workflows, dashboards)Data-driven customer process managementPresentation and communicationService-oriented sales mindsetDeveloping retention tools and improving processes

Job description

מחלקת הלקוחות העסקיים של תןביס מחפשת ראש/ת צוות להובלת צוות קשרי לקוחות ושימור. המחלקה אחראית על ניהול הקשר השוטף מול אנשי הקשר בארגונים, כאשר מטרת העל של הצוות היא העלאת שביעות הרצון, ניהול מערכת יחסים קרובה עם הלקוח ושימור החברות בפלטפורמה. תחומי אחריות: ניהול צוות: ניהול, הובלה וחניכה מקצועית של צוות קשרי לקוחות ושימור. ניהול קשר פרו-אקטיבי: קיום פגישות יזומות עם מנהלים בארגונים במטרה להעלות את שביעות הרצון, לתווך את יתרונות המוצר "תן ביס" ולחזק את נאמנות הלקוח. שימור לקוחות וטיפול בהתנגדויות: אחריות מלאה על מקרי שימור מורכבים במטרה לשמר את הלקוח, פיתוח ושכלול כלי שימור, ועמידה ביעד שימור של המחלקה. פיתוח עסקי: ניתוח התנהגות הלקוח מתוך מטרה לייצר פעילויות ייחודיות (הגדלת מעורבות הלקוח), הגדלת אחוזי המימוש ומכירת שירותים נוספים כגון הצעות לאירועים, קופונים ועוד. ניהול תהליכים מבוססי נתונים: עבודה שוטפת מול מערכת Salesforce, כיול המערכת לפי התנהגות וצרכי הלקוחות, ניהול תהליכים והפקת דוחות רלוונטיים. דרישות התפקיד: ניסיון במכירות ושימור: רקע חזק ומוכח בעולמות המכירות, בדגש משמעותי על מכירות שימור – חובה. ניסיון ניהולי: ניסיון קודם בניהול צוות, הובלת עובדים ועמידה ביעדים משותפים. טיפול בהתנגדויות: יכולת פנומנלית של ניהול משא ומתן וטיפול בהתנגדויות ברמות הגבוהות ביותר מול מנהלים בארגונים – חובה. שליטה ב-Salesforce: ניסיון בעבודה עם מערכת Salesforce, לרבות הפקת דוחות, ניהול תהליכים ויצירת לוחות לבקרה ומעקב (Dashboards) – יתרון משמעותי. כישורים נוספים: אוריינטציה שירותית-מכירתית, כריזמה, יכולת פרזנטציה מעולה ויחסי אנוש יוצאי דופן.
Just Eat Takeaway.com logo

About Just Eat Takeaway.com

Just Eat Take​away​.com is a lead­ing glob­al online deliv­ery mar­ket­place, con­nect­ing con­sumers and restau­rants through our plat­form in 16 coun­tries. Like a dinner table, working at JET brings our office employees and couriers together. From coding to customer service to couriers, JET is a fun, fast-paced and supportive place where you can be yourself. No day is the same. Our days are filled with new experiences. We see every challenge that comes our way as a chance to grow, both the business, and ourselves. We’re connected to millions of food-lovers, hundreds of thousands of connected partners and some of the best-known brands of the planet. When you take your seat here, you’ll find that a simple scribble on a napkin can turn into something seen by millions. Together we transform, create, reinvent and empower every food moment. As a leading online food tech company, JET brings together the stability of a global business, with the agility of a start-up. We got here by always staying one step ahead of the competition. So load up your plate with ideas that get you excited, because at JET everything is on the table. https://careers.justeattakeaway.com

Company page

What is a secret job?

Most roles in Israel go up on a company's own careers site long before they reach LinkedIn — and plenty never reach it at all. SecretJobs scans the careers pages of more than 5,000 Israeli tech companies every day and surfaces exactly those roles.

More roles at Just Eat Takeaway.com