תיאור המשרה
בחנויות הקמעונאות של NIKE, אנו משתמשים בכינויים מיוחדים לתפקידים שלנו: מנהל/ת חנות נקרא/ת “Head Coach”, עוזר/ת מנהל/ת חנות נקרא/ת “Assistant Head Coach”, מנהל/ת מחלקה נקרא/ת “Coach”, מנהל/ת צוות נקרא/ת “Lead”, ונציג/ת מכירות נקרא/ת “Athlete”.
כ-“Coach”, תהיה/י אחראי/ת על:
• מתן שירות יוצא דופן לצרכנים והבטחת חוויית מותג פרימיום.
• תיאום, הדרכה ומוטיבציה של העובדים במחלקתך, תוך שמירה על אווירת עבודה מצוינת.
• תמיכה בניהול העסק היומיומי באזור שלך להשגת יעדי מכירות, כולל שירותים דיגיטליים, מרצ’נדייזינג חזותי, רצפת מכירה וקמפיינים פרסומיים.
• זיהוי ופתרון בעיות בשיתוף עם הנהלת החנות ושמש כפרזנטור/ית של יוזמות NIKE.
• הבטחת עמידת החנות בכל הסטנדרטים וההנחיות של NIKE.
תתמחה/י בתחום עסקי אחד אך תתמוך/י בתפקידים חוצי-פונקציות:
מסחרי
• הובלת צוות שיכול לספק קבלת מוצרים יעילה, דיוק במלאי ועמידה בסטנדרטים של הצגה חזותית.
• הבטחת תהליך חלק של כל המלאים, כך שרצפת המכירה תמיד מלאה, מציגה היטב ועומדת בסטנדרטים של המותג.
• עבודה לצד מנהלי מחלקות שיפקחו על המרכיבים האישיים (קבלת מוצרים והצגה חזותית), בעוד שאת/ה תהיה/י אחראי/ת על מסע המוצר הכולל בחנות.
• אחריות על השקות יוזמות חודשיות.
• שימוש בכלי הדיווח שלנו לקבלת ההחלטות המסחריות הטובות ביותר.
• השגת מלאי מדויק למילוי הזמנות דיגיטליות.
חוויית האתלט
• הבטחת הצוות מצויד לספק את חוויית האתלט האיכותית ביותר.
• הובלת מעורבות הצוות בפעילויות שגרירי הקהילה של NIKE.
• שיתוף פעולה עם הנהלת החנות הבכירה בתהליכי הגיוס, כולל קליטה.
• אחריות על תזמון החנות.
• עבודה בשיתוף פעולה עם צוות החנות ליישום ושמירה על תרבות NIKE חיובית.
חוויית הצרכן
• הובלה בדוגמה אישית ומתן שירות ברצפת המכירה, והחייאת מסע הצרכן.
• הבטחת הצוות מצויד בידע על המותג בכל ההיבטים של שירות הצרכן, כולל מאפייני שירות דיגיטליים.
• השלמת הכשרות ספציפיות ושיתוף ההשלמה עם שירותי האתלט.
• שימוש בנתונים וניתוחים לספק תובנות ושיתוף פעולה להשגת שיפור מתמשך עם הנהלת החנות הבכירה.
מה תקבל/י:
• אחד מחבילות השכר וההטבות הטובות ביותר בתעשייה.
• הזדמנות לבונוס רבעוני מבוסס ביצועים.
• צוות תומך שמעריך גיוון, שוויון והכללה.
• קריירה בחברה בחזית תעשיית הספורט והאופנה.
• הנחות נדיבות לעובדים באינטרנט ובחנות, ותלבושת NIKE חדשה עבורך ללבוש עם חברי הצוות שלך ברצפת המכירה.
כישורים:
• מיומנויות מתקדמות בשירות לקוחות עם יכולת מוכחת להוביל צוות רצפת מכירה (או מחלקה) ביצירת חוויית לקוח ייחודית.
• יכולת להדריך ולפתח צוות חזק.
• תקשורת אפקטיבית, פרזנטור/ית של המותג ומנהיג/ה חדשני/ת.
• יכולת מוכחת ליישם טכניקות מכירת מוצרים.
• גמישות בתזמון וזמינות לעבודה בשעות הקמעונאות, כולל ימים, ערבים, סופי שבוע ו/או חגים, בהתאם לצרכי המחלקה והחנות/החברה.
לא מוצעת תמיכה במעבר למיקום זה.
