Team leadership (Tech Solutions Specialists)Troubleshooting (application, integrations, cloud)Incident management and escalation policiesPagerDuty playbooksLog analysis and issue reproductionScripting and automationAPI integrationAWS (or similar cloud environment)Database querying for RCASaaS support tools (Slack, Zendesk, Coralogix, Google Workspace)
Job description
Technical Solutions Team Lead - שביט סופטוור
Technical Solutions Team Lead
•
מרכז
•
מלאה
•
תיאור משרה
ניהול והובלה מקצועית של שני Tech Solutions Specialists, כולל חלוקת משימות וטיפול באסקלאציות.
איתור ותחקור תקלות ברמת אפליקציה, אינטגרציה וענן.
שימוש בכלי אוטומציה ו-AI לצורך בניית תהליכי תמיכה חכמים לצמצום עבודת יד ושיפור זמני תגובה.
עבודה צמודה עם צוותי פיתוח: ניתוח לוגים, שיחזור תקלות, בדיקת תיקונים.
תמיכה במערכות SaaS כגון Slack, Zendesk, PagerDuty, Coralogix, Google Workspace.
הגדרת התראות ב-PagerDuty, בניית מדיניות אסקלאציה ו-Playbooks לטיפול באירועים.
הרצת סקריפטים ושאילתות DB לאיתור שורש תקלות (RCA).
הבנה עסקית של תהליכי תשלום, כרטיסי אשראי וזרימות בנקאיות.
שיפור תצפיות, ניטור, תיעוד ונהלי תפעול.
המשרה מצריכה זמינות בלילה פעם בחודש.
יש כוננויות שישי/שבת.
דרישות
ניסיון של 3+ שנים בניהול צוות טכנולוגי
ניסיון של 5+ שנים בתפקיד טכני Hands-On עם יכולות Troubleshooting חזקות
ניסיון בכתיבת סקריפטים, עבודה עם APIs וניתוח לוגים
ניסיון עם AWS או סביבת ענן דומה
היכרות עם כלי SaaS כמו Slack, Zendesk, PagerDuty, Coralogix
הבנה בסיסית ב-Networking
השאירו את הפרטים
ונחזור אליכם בהקדם
שם מלא
מייל
מדינה
קורות חיים
קראתי ואני מסכים/ה ל מדיניות הפרטיות ולשמירת קורות החיים שלי במאגר לצורך התאמה למשרות.
שלח
השאירו את הפרטים
ונחזור אליכם בהקדם
שם מלא
מייל
מדינה
קורות חיים
קראתי ואני מסכים/ה ל מדיניות הפרטיות ולשמירת קורות החיים שלי במאגר לצורך התאמה למשרות.
שלח
שליחת קו"ח
שליחת קו"ח
About Shavit Software
Shavit Software is a leading Outsource vendor provider.
We provide solutions for a wide range of various ranks R&D personnel, former elite technological units, QA, Security, integration and infrastructure, communication and implementation of information systems of advanced Information Technology services, specializing in Infrastructure and Application Development, Connectivity & Integration solutions for the Main-Frame Environment, Open systems, SOA, Java/ J2EE , BI and Database-oriented solutions.
Close and long-term connections enable us to best understand our client's needs and provide the most appropriate outsource solutions and candidates.
We put our effort on quality and expertise and we have a large scaled network including advanced on line channels capabilities that enables us to do so.
We have Elite recruiters, top Universities Graduates Candidates, and of course great people from the industry.
The company aims to ensure customer satisfaction by rapid response and quality and targeted service.
We never limit our challenge, we always challenge our limits!
facebook: https://www.facebook.com/ShavitSoftware/
Most roles in Israel go up on a company's own careers site long before they reach LinkedIn — and plenty never reach it at all. SecretJobs scans the careers pages of more than 5,000 Israeli tech companies every day and surfaces exactly those roles.
